A) SYARAT & KETENTUAN REGISTRASI AINVENTO SMART (SEWU MART GROUP)
Terakhir diperbarui: 28 April 2026
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan AInvento Smart (“Layanan”), Pengguna/Pelanggan menyatakan setuju dan terikat pada Syarat & Ketentuan ini (“S&K”).
Pasal 1 — Identitas Penyedia
Layanan AInvento Smart diselenggarakan di bawah badan usaha SEWU MART GROUP (“Penyedia”).
Alamat: Gg. Amanah No.33, Bandar Jaya Barat, Kec. Terbanggi Besar, Lampung Tengah, Lampung.
Kontak resmi: sewumartgroup@gmail.com.
Pasal 2 — Definisi
- Pelanggan adalah orang/badan usaha yang mendaftar dan/atau menggunakan Layanan.
- Akun adalah kredensial akses Pelanggan dan/atau pengguna yang didaftarkan.
- Outlet adalah 1 (satu) lokasi usaha yang terdaftar pada Layanan.
- Data/Konten Pelanggan adalah seluruh data yang diinput/diunggah (termasuk produk, stok, transaksi, foto, voice note).
- Fitur AI adalah fitur yang memanfaatkan pemrosesan otomatis (termasuk pemrosesan foto/VN) untuk menghasilkan draft/saran.
Pasal 3 — Kelayakan & Kewenangan
- Pelanggan menyatakan berusia cukup dan/atau berwenang untuk mengikatkan diri pada S&K ini.
- Jika Pelanggan mewakili badan usaha, Pelanggan menjamin memiliki kewenangan bertindak untuk dan atas nama badan usaha tersebut.
Pasal 4 — Registrasi, Kebenaran Data, dan Perubahan Data
- Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Pelanggan wajib memperbarui data bila terjadi perubahan yang relevan.
Pasal 5 — Akun, Keamanan, dan Tanggung Jawab
- Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan username/password/OTP dan akses perangkat.
- Setiap aktivitas melalui Akun dianggap dilakukan oleh Pelanggan, kecuali dapat dibuktikan sebagai akses tidak sah.
- Pelanggan wajib segera melapor jika ada dugaan kebocoran akun.
Pasal 6 — Hak Akses Pengguna (Admin/Kasir/Staf)
- Pelanggan dapat menambahkan pengguna dan mengatur hak akses sesuai paket.
- Pelanggan bertanggung jawab atas pengaturan hak akses, termasuk pembatasan akses data sensitif (mis. harga modal).
Pasal 7 — WhatsApp dan Komunikasi Layanan
- Pelanggan memahami Layanan dapat mengirim/ menerima pesan melalui 1 nomor bot perusahaan untuk keperluan operasional (notifikasi, status proses, bantuan).
- Pelanggan bertanggung jawab memastikan nomor WhatsApp yang digunakan adalah nomor yang sah dan mendapat persetujuan internal usaha.
Pasal 8 — Draft, Konfirmasi (ACC), dan Pembatasan Tanggung Jawab
- Beberapa fitur (mis. input dari foto nota/voice note) dapat menghasilkan draft.
- Pelanggan memahami hasil draft dapat tidak sempurna.
- Pelanggan wajib melakukan pengecekan sebelum menyetujui/mengeksekusi (ACC) tindakan yang berdampak pada stok, harga, transaksi, dan laporan.
- Kerugian akibat keputusan Pelanggan menyetujui draft tanpa pengecekan wajar menjadi tanggung jawab Pelanggan.
Pasal 9 — Paket, Biaya, Pembayaran, dan Masa Aktif
- Layanan menggunakan skema berlangganan sesuai paket yang dipilih.
- Biaya, masa aktif, dan fitur mengikuti informasi paket yang berlaku saat transaksi.
- Jika masa aktif berakhir atau terjadi keterlambatan pembayaran, Penyedia berhak membatasi atau menonaktifkan akses sementara sampai kewajiban diselesaikan.
Pasal 10 — Fair Usage Fitur AI
- Pemakaian Fitur AI mengikuti kebijakan pemakaian wajar sesuai paket.
- Jika melebihi batas wajar, Pelanggan dapat melakukan top-up/upgrade atau menunggu periode berikutnya.
- Penyedia berhak membatasi pemrosesan AI jika terdeteksi penyalahgunaan (spam/abuse) untuk menjaga kualitas layanan.
Pasal 11 — Larangan
Pelanggan dilarang:
- menggunakan Layanan untuk tindakan melanggar hukum;
- mengganggu keamanan sistem, melakukan akses tanpa izin, atau penyalahgunaan;
- mengunggah malware/konten yang melanggar hak pihak lain;
- melakukan rekayasa balik, menyalin, atau mengeksploitasi sistem tanpa izin tertulis Penyedia.
Pasal 12 — Kepemilikan Data dan Kerahasiaan
- Data/Konten Pelanggan tetap milik Pelanggan.
- Penyedia wajib menjaga kerahasiaan Data Pelanggan dan tidak menjualnya.
- Penyedia dapat membagikan data hanya jika diperlukan untuk penyediaan layanan (mis. pemrosesan AI), diwajibkan oleh hukum, atau atas persetujuan Pelanggan.
Pasal 13 — Retensi Data (60 Hari)
- Selama akun aktif, Data Pelanggan disimpan untuk menjalankan layanan.
- Setelah akun berhenti/ditutup, data dapat disimpan maksimal 60 (enam puluh) hari untuk pemulihan/aktivasi kembali dan/atau ekspor data.
- Setelah masa retensi berakhir, data dapat dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal dan ketentuan hukum.
Pasal 14 — Ketersediaan Layanan
- Layanan berbasis internet dan dapat dipengaruhi jaringan serta layanan pihak ketiga.
- Penyedia dapat melakukan pemeliharaan/pembaruan sistem demi keamanan dan peningkatan kualitas.
Pasal 15 — Refund
- Biaya pada periode berjalan tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan penagihan (mis. tagihan ganda) atau kesepakatan tertulis lain.
Pasal 16 — Batasan Tanggung Jawab
- Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan input, kelalaian pengecekan sebelum ACC, perangkat/jaringan, atau pihak ketiga.
- Jika tanggung jawab harus diberikan sesuai hukum, batas maksimal tanggung jawab Penyedia dibatasi secara wajar setinggi-tingginya sebesar biaya berlangganan untuk 1 (satu) periode terakhir.
Pasal 17 — Perubahan Ketentuan
Penyedia dapat memperbarui S&K. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan.
Pasal 18 — Hukum yang Berlaku dan Sengketa
S&K ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah; jika tidak tercapai, diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang.
Pasal 19 — Dasar Hukum (Rujukan)
Ketentuan ini disusun selaras dengan:
- UU No. 27 Tahun 2022 (Pelindungan Data Pribadi)
- UU ITE (UU 11/2008 jo. UU 19/2016)
- PP 71/2019 (PSTE)
B) KEBIJAKAN PRIVASI
Terakhir diperbarui: 28 April 2026
Pasal 1 — Umum
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Penyedia mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi Data Pelanggan.
Pasal 2 — Jenis Data
Data yang diproses meliputi: data akun, data operasional (produk/stok/transaksi), konten foto/VN, dan data teknis wajar untuk keamanan dan perbaikan layanan.
Pasal 3 — Tujuan
Pemrosesan untuk menyediakan layanan, keamanan, dukungan pelanggan, dan peningkatan kualitas.
Pasal 4 — Pemrosesan AI Eksternal
Untuk foto/VN, Penyedia dapat memakai Gemini/OpenAI dan hanya mengirim data seperlunya untuk memproses permintaan.
Pasal 5 — Retensi 60 Hari
Setelah akun berhenti/ditutup, data disimpan maksimal 60 hari untuk ekspor/pemulihan, lalu dihapus/dianonimkan sesuai kebijakan.
Pasal 6 — Keamanan
Penyedia menerapkan langkah pengamanan yang wajar, dan Pelanggan wajib menjaga keamanan akses akun.
Pasal 7 — Hak Pelanggan
Pelanggan dapat meminta akses/perbaikan/penghapusan data melalui kontak resmi sesuai ketentuan hukum.
Pasal 8 — Perubahan
Kebijakan dapat diperbarui dan diinformasikan melalui kanal wajar.
C) KEBIJAKAN FAIR USAGE AI
Terakhir diperbarui: 28 April 2026
Pasal 1 — Tujuan
Menjaga kualitas layanan, stabilitas biaya, dan mencegah penyalahgunaan.
Pasal 2 — Batas Wajar
Setiap paket memiliki batas wajar untuk pemrosesan foto/VN per outlet/periode.
Pasal 3 — Batas Durasi VN
Sistem dapat menerapkan batas durasi VN sesuai paket/kebijakan (contoh maks. 20–30 detik per VN) untuk menjaga akurasi dan biaya.
Pasal 4 — Melebihi Batas
Jika melebihi batas, pelanggan dapat top-up/upgrade atau menunggu periode berikutnya.
Pasal 5 — Anti-Abuse
Penyedia berhak membatasi sementara pemrosesan AI jika terdeteksi penyalahgunaan.
